投訴 食肆蠱惑收銀機

時代改變，不少商戶改以電子貨幣包括八達通、信用卡等方式收費，近日本刊收到讀者投訴到酒樓飲茶埋單時，對方不但以兌換麻煩為藉口拒收毫子，更利用蠱惑收銀機，自動將「零頭」變一蚊，報大數掠錢。

上月中，家住天水圍的王先生與友人到嘉湖海逸酒店一樓的滿庭芳海鮮火鍋酒家飲茶，兩個人點了三碟點心，連每位七元的茶錢及加一，王先生埋單時，發現賬單顯示總數是五十三元，他拿着賬單細算，點菜總數是四十七元四毫，服務費是四元七毫，總數應是五十二元一毫，怎計都無可能得出總數五十三元，遂向酒樓職員查詢，對方卻指因不收取毫子的關係，所以賬單會自動將「毫子」四捨五入。
王先生雖感奇怪，就算「四捨五入」都應該是五十二元，無理由多收一元，但由於只是小數目，最後仍照單付款。他向本刊查詢：「酒樓事先無講過唔收毫子，埋單先話四捨五入，仲要報大數，一毫變收多一蚊，唔知係咪出蠱惑？」

滿庭芳的點心大部分以「八毫尾」定價，但餐牌卻無寫明拒收毫子或賬單將以整數計算。（袁筱儀攝）

王先生查單時發現滿庭芳報大數，將實際消費 52.1元當成 53元收取。（事主提供）

曾被揭餐牌將牛百葉譯作「 Albert Yip」的滿庭芳海鮮火鍋酒家，今次又因賬單一毫變一元而被客人投訴。（郭永強攝）
跟進　嫌毫子煩　「自動飛尾」

記者到滿庭芳海鮮火鍋酒家叫外賣點心作測試，理應付十六元八毫，但酒樓埋單時卻「自動飛尾」，只顯示十七元，職員只謂「唔收毫子」後未有再解釋。根據現場所見，餐牌、收銀處及場內均無任何告示表明不收毫子，記者遂拿出十元紙幣、五元及一元硬幣各一及四個兩毫，要求只付實數，但職員一見毫子即發惡，並再次強調：「我哋唔收毫子，你要俾十七蚊整數！」記者表明身上只剩毫子，若酒家只收硬幣則無法付款，職員為做生意終轉軚肯收毫子，但就堅持要收足整數十七元，而非十六元八毫，其後記者一共付了五個兩毫結賬。
原來除了這間酒樓外，本港很多酒樓都有類似情況。記者到稻香集團旗下位於旺角雅蘭中心的迎囍大酒樓測試，點心、茶芥連加一理應收取一百六十二元四毫，酒樓埋單時在無通知下四捨五入「自動飛尾」，只收取一百六十二元；當記者拿出由一個五毫、兩個兩毫及一個一毫組成的一元付款時，職員即大為緊張：「五毫都仲得，但我哋唔收一毫兩毫㗎！之前試過收咗就俾經理鬧，仲要自己貼番錢出嚟添，真係唔收得！」
另外，位於將軍澳彩明商場的潮家皇宮亦同樣拒收毫子，賬單亦同樣四捨五入「自動飛尾」。

為免兌換麻煩，不少商戶及茶餐廳等都會貼出告示，表明拒收毫子。

迎囍大酒樓同樣使用了「蠱惑收銀機」，賬單只顯示微調後的價錢，以四捨五入方式剔除尾數。（袁筱儀攝）
「蠱惑」收銀機　點計都得

稻香旗下的迎囍大酒樓明明拒收毫子，但發言人回覆時卻堅稱集團跟隨《硬幣條例》接受毫子，日後會加強對分店的監督。（郭永強攝）

其實，收銀機「自動飛尾」，全因為酒樓一早於電腦系統做了手腳。有四十年歷史、專為餐飲業提供電腦化服務的聯合收銀機有限公司負責人蔡小姐直言，四捨五入的「飛尾」程式屬於收銀系統的基本功能，客人一旦幫襯購買整套系統，公司便會提供培訓班，教客人使用系統：「學識之後，你點 set都得，一定滿足到你。」
另一間保雅電腦有限公司銷售員廖先生亦表示，以往有客人嫌毫子麻煩，會要求設定「飛尾」程式：「好多時啲客都會要求唔計實數，淨係顯示微調之後嘅價錢……不過我哋唔建議咁做，始終俾客人睇清楚條數好啲。」
專家話　商戶有權唔收毫子

記者到多個政府部門包括郵局、水務署、太空館及體育館測試，全都接受以不多於兩元的毫子付款。（郭永強攝）

根據香港法例 454章《硬幣條例》第二條例明，五毫、兩毫及一毫等均屬法定硬幣，只要所支付的款額不超過兩元便應被接受。不過金管局卻指，以上法例只確立硬幣的地位，政府無權要求商戶接受某種硬幣，交易雙方仍然可自行決定支付媒介，換言之，商戶即使拒收毫子屬商業決定，消費者亦無可奈何。
「自動飛尾」的單據未有顯示實際消費金額，只顯示微調後的金額，大律師陸偉雄指，由於酒樓並無事先表明「不收毫子」，而且又在客人埋單時才報大數，此舉已經屬於欺詐，「就算係多收一毫子都算係欺詐，商戶係無權收。」但陸指，如果酒樓在當眼處貼上不收毫子的告示，又表明會以四捨五入的方式收費，這類已經微調的單據並不違法。
陸指出，客人與商戶之間存有契約關係，付款方式亦為契約內容之一，商戶單方面定出條款，客人在不知悉的情況下幫襯，則不受條款約束，絕對有權只付實數。
消委會發言人批評酒樓以拒收毫子為由多收錢的做法不老實，建議食肆應詳細列明收費項目，以免日後爭拗。

政府部門燶面收毫子

除了酒樓拒收毫子外，有讀者亦向本刊表示，去年參觀康文署於維園舉辦的花卉展覽，在場地門外攤檔購買兩張、總值二十八元的入場券時，付了一張廿元紙幣、一個五元、一個兩元硬幣後，再以五毫、兩毫及三個一毫硬幣，組成一元付款，但卻被售票職員拒收五毫以下的硬幣，最後令他無法入場賞花。本刊將個案轉介至康文署，康文署稱調查需時，在本刊截稿前未仍有回覆。
為測試政府部門，記者到多個政府場所包括郵政局、太空館、體育館及水務署嘗試以毫子付款，結果發現，所有職員一見毫子都會面露不悅，但只要數量並無違法（支付總額少於兩元），他們都會照收。
話你知　毫子逐漸被淘汰

金管局自九八年起，已停止鑄造硬幣，但積存了大量存貨，每年會按需求推出市場，現時香港市面流通的一毫約有十四億八千萬枚，兩毫及五毫亦分別有十億枚及六億八千萬枚。浸會大學財務及決策學系副教授麥萃才表示，由於現時大部分商戶轉用電子貨幣，八達通或信用卡付款愈見普遍，加上近年物價升得快，毫子作用大減，他估計毫子有可能於六至八年內被淘汰。
回應　改貼告示講明唔收毫子

本刊將王先生的個案轉介至滿庭芳海鮮火鍋酒家，負責人謝先生承認嫌毫子兌換麻煩，才會四捨五入收費，但當日因電腦故障，才會一毫當一元收取，現已向事主退還多收的一元，承諾日後會於店內貼上告示，讓客人知悉酒樓不接受毫子才決定是否幫襯。稻香則回覆指，集團按照《硬幣條例》接受客人以各式硬幣付款，日後會加強監察分店是否按指引執行。（周潔媚）
毫子有乜出路

要避免毫子有入無出，消費者可到百佳、惠康超市，或 7-11及 Circle K便利店使用，亦可考慮搭電車、巴士、幫襯汽水機，或索性用作捐款。