【本報訊】有否試過忘記找信用卡數，被徵收昂貴利息及手續費？會否記得曾「碌爆卡」被自動加大信用額度？為令銀行信用卡業務更好地保障消費者及更具透明度，銀行公會昨公佈訂定統一標準，要求會員銀行今年 3月內遵行 11項措施，包括對一些正與信用卡公司洽商還款安排、有財困客戶，銀行不會提高其利率及不會增加其信貸額度。 記者︰呂雪玲
不過，大眾較為關注，客戶存入現金清還信用卡公司各種相關欠款的優先次序（詳見另文），是次則未有包括，銀公解釋，其餘改革涉及電腦系統配合，仍待磋商落實。
任何還款途徑禁額外收費
除針對財困客戶的保障措施，是次改革有關利率方面的要求還包括，銀行若要提高客戶利率，要在最少 60天前通知客戶；提高利率時，要告訴客戶主要理由。收費方面，除了以櫃台服務還款外，銀行需容許客戶以任何其他途徑還款，不可因而收取手續費用；銀行界人士解釋，所指的其他途徑舉例如透過網上、支票或電話銀行等渠道還款等。
金管局發言人回應說，歡迎信用卡改革建議中的 11項措施，相信有助加強保障消費者及提高透明度，該局一直就一系列建議與業界洽商。
鑑於餘下改革建議，牽涉運作及系統上的配合，或客戶協議的改動，故需要更多時間研究及落實執行細節，該局會繼續與業界積極討論，冀盡快落實推行餘下措施。
星展香港及中國內地零售銀行業務總監王潔鳳認為，相關措施部份主要針對出現還款問題的客戶，執行性較容易，主要希望銀行不要在客戶已出現還款困難時，再令其百上加斤，事實上很多同業在相關情況下，一般不會再增加客戶利率，有關改革主要是令措施更一致，及提高透明度，讓客戶更有條文可依。
仿效英美改革 增透明度
至於英、美等地會將客戶的還款先用於償還信用卡貸款高息部份，有別於本港先把款項用於償還低息部份，前者能讓客戶貸款的高利息部份滾存壓力較為減低，是次改革未就此提出一致建議。銀公署理主席盧重興亦指，其餘各方面的改革涉電腦系統修改，要待磋商落實。
問及是次 11項措施與以往有何不同，盧重興回應：「有些條款銀行都有一直在遵行中，是次公佈主要希望業界一致跟進。」他又稱，因應金融海嘯後，英、美等地推出在信用卡方面的一些改革，本港亦認為有需要作出跟進，以加強保障消費者及提高透明度。
─與利率有關─
1.不會對正與信用卡公司洽商財務安排、有財務困難的信用卡客戶提高利率
2.若要加利率，最少 60日前通知
3.提高年利率時，要在通知函列出主要原因
─與收費相關─
4.客戶以任何途徑（如支票及電話繳費）償還欠款，不會收取手續費，除非是利用櫃台服務
5.不會向不動戶收費
6.不會因取消信用卡而收費，正享用優惠除外
─其他─
7.不會對正與信用卡公司洽商財務安排，有財務困難的信用卡客戶提高信用額度
8.修訂任何重要信用卡條款時，要有 60日通知
9.於付款到期日前 21天寄出賬單
10.不會向 18歲以下，無收入或擔保人士發信用卡
11.發卡或增加額度時，要評估客戶還款能力
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