巴 士 扣 錯 錢 年 逾 三 千 宗

巴 士 扣 錯 錢 　 年 逾 三 千 宗

巴 士 公 司 提 供 分 段 或 轉 乘 車 費 優 惠 ， 部 份 透 過 八 達 通 收 費 器 提 供 折 扣 。 根 據 運 輸 署 資 料 ， 每 年 巴 士 「 扣 錯 錢 」 個 案 竟 超 過 三 千 宗 ， 令 乘 客 損 失 ； 另 外 有 乘 客 不 滿 巴 士 公 司 只 向 以 現 金 支 付 車 資 的 乘 客 提 供 優 惠 ， 並 不 公 平 。 有 學 者 指 出 ， 多 收 車 資 個 案 頻 生 ， 反 映 車 費 系 統 尚 未 完 備 ， 巴 士 公 司 應 多 投 放 資 源 改 善 系 統 ， 方 能 讓 乘 客 真 正 受 惠 。

個 案 一
新 巴 車 長 忘 記 調 校 車 資
讀 者 梁 小 姐 乘 搭 新 巴 796C 線 ， 此 路 線 往 來 南 昌 站 至 將 軍 澳 站 ， 全 程 收 費 7.9 元 ， 新 巴 提 供 分 段 收 費 優 惠 ， 由 南 昌 站 往 將 軍 澳 方 向 ， 在 太 子 道 東 之 前 中 途 站 下 車 ， 落 車 前 再 拍 卡 即 可 獲 3.3 元 回 贈 ， 車 費 只 需 4.6 元 。 惟 梁 小 姐 發 現 ， 她 在 長 沙 灣 上 車 ， 在 亞 皆 老 街 （ 太 子 道 東 之 前 中 途 站 ） 下 車 ， 落 車 前 再 拍 卡 ， 不 但 未 獲 回 贈 ， 反 而 再 被 扣 7.9 元 全 程 車 費 ， 結 果 多 付 11.2 元 。
她 表 示 ， 拍 卡 前 已 向 車 長 示 意 下 一 站 落 車 ， 不 料 收 費 仍 然 出 錯 ， 「 我 同 個 車 長 講 ， 點 知 個 車 長 話 扣 錯 都 冇 辦 法 改 ， 叫 我 自 己 打 電 話 同 公 司 講 ， 我 對 新 巴 個 收 費 系 統 好 冇 信 心 。 」
新 巴 回 覆 ， 事 件 乃 車 長 未 有 正 確 調 校 八 達 通 收 費 器 所 致 ， 已 訓 示 車 長 留 意 ， 確 保 乘 客 享 車 費 優 惠 ， 該 公 司 已 聯 絡 梁 小 姐 安 排 退 款 。
新 巴 表 示 ， 過 去 一 年 ， 每 百 萬 人 次 交 易 中 有 3.7 宗 多 扣 車 資 個 案 ， 但 拒 絕 提 供 確 實 數 字 。 （ 記 者 按 該 公 司 去 年 公 佈 平 均 每 日 乘 客 量 約 51 萬 人 次 推 算 ， 全 年 錯 扣 個 案 估 計 超 過 600 宗 。 ） 至 於 「 扣 錯 錢 」 成 因 ， 該 公 司 解 釋 其 中 八 成 都 是 因 為 車 長 未 有 正 確 調 校 八 達 通 收 費 器 ， 其 餘 為 乘 客 使 用 不 當 或 個 別 機 件 未 能 如 常 運 作 。
運 輸 署 則 透 露 ， 去 年 九 巴 、 新 巴 、 城 巴 及 龍 運 共 發 現 3600 宗 多 扣 車 資 個 案 ， 前 年 則 有 3400 宗 ； 綜 合 兩 年 計 算 ， 平 均 每 百 萬 人 次 交 易 中 ， 便 有 2.9 宗 多 扣 的 個 案 。 該 署 會 透 過 巴 士 公 司 定 期 提 交 的 多 扣 車 資 報 告 ， 監 察 其 收 費 系 統 運 作 。
新 巴 職 工 會 理 事 長 鍾 松 輝 指 出 ， 目 前 收 費 系 統 依 靠 人 手 ， 需 按 掣 輸 入 行 車 路 線 與 方 向 ， 部 份 車 長 被 安 排 駕 駛 多 條 行 駛 路 線 ， 一 不 留 神 便 可 能 忘 記 調 校 ， 引 致 收 費 出 錯 。 他 認 為 ， 除 非 更 換 整 套 系 統 ， 否 則 要 徹 底 解 決 問 題 並 不 容 易 。
個 案 編 號 ： 0130024



個 案 二
八 達 通 付 款 無 分 段 優 惠
讀 者 梁 先 生 早 前 於 清 晨 乘 搭 往 來 長 亨 至 紅 磡 鐵 路 站 的 N241 通 宵 巴 士 線 ， 全 程 車 費 14 元 ， 中 途 設 有 分 段 收 費 ， 以 美 孚 站 為 分 界 ， 分 段 車 費 只 需 7.9 元 。
他 反 映 ， 此 路 線 落 車 時 才 付 款 ， 他 在 深 水 登 車 時 車 長 給 他 一 張 分 段 券 ， 以 便 識 別 下 車 時 只 需 付 分 段 車 資 ， 他 在 佐 敦 站 下 車 時 始 發 現 ， 必 須 以 現 金 付 車 費 才 可 享 有 分 段 優 惠 ， 若 以 八 達 通 付 費 則 必 須 繳 付 全 程 車 資 。
梁 先 生 沒 攜 帶 足 夠 零 錢 ， 惟 有 以 八 達 通 拍 卡 ， 結 果 多 付 近 一 倍 車 資 ， 他 不 滿 地 說 ： 「 家 大 部 份 市 民 都 用 八 達 通 卡 ， 點 解 一 定 要 畀 現 金 先 至 有 優 惠 ， 希 望 巴 士 公 司 改 善 個 系 統 。 」
九 巴 解 釋 ， 由 於 車 長 難 以 分 辨 乘 客 登 車 的 地 點 ， 故 需 安 排 憑 分 段 券 來 識 別 收 費 ， 乘 客 上 車 時 向 車 長 索 取 分 段 券 ， 下 車 時 以 現 金 連 同 分 段 券 一 併 繳 付 ， 方 可 獲 得 分 段 車 費 優 惠 。 九 巴 續 稱 ， 通 宵 巴 士 線 以 現 金 連 同 分 段 券 繳 費 已 實 行 多 年 ， 已 在 巴 士 站 的 路 線 資 料 牌 與 巴 士 錢 箱 張 貼 通 告 ， 告 知 乘 客 有 關 安 排 。
檔 案 編 號 ： 0218063