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消委會：外賣平台投訴增 3 成 外賣自取貴過堂食 + 送錯食物拒退款
2022-07-18
早前疫情高峰時期政府收緊社交距離措施禁晚市堂食，相信 Foodpanda、Deliveroo 等等的外賣平台已經陪伴大家渡過無數個晚上。不過，消委會就在今日（18 日）發表數據，指出在 2022 年上半年接獲的外賣平台投訴個案比去年同期增 3 成，並列出 3 大外賣平台常見「罪狀」。
消委會指出，現時有不少的外賣平台都會提供外賣自取服務並提供優惠，但消委會發現有不少外賣自取的價錢都高於餐廳堂食的價錢；亦有消費者在登記外賣平台的帳戶，及後覺得不合用所以刪除應用程式，但在 8 個月後發現原來該平台一直都會收取該顧客的月費。顧客於是向平台投訴並要求退款，但平台則以帳戶登記超過了 14 天冷靜期而不受理，最終在消委會介入後該平台才答應退回 1 個月的款項。
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