跨銀行網上轉帳 收費最貴150

出糧扣10元手續費 內地網銀遲過數

本港商業及個人的網銀戶口數以百萬計，方便之餘，其實潛藏收費。有打工仔發現老闆用網銀轉帳出糧，每月被銀行扣10元手續費，本報「格價」顯示，跨銀行的網銀轉帳，無論支付或收款人都要付手續費，最貴更高達150元。

此外，有港人用內地網銀轉帳支款，卻被銀行重複「甩底」，沒有如期過數。

專家特別提醒內地網銀涉人為操作，出錯機會或較高，港人使用要留心。金管局資料顯示截至07年底，本港個人網上理財戶口數目達490萬個，工商企業則有逾30萬個。

收款人亦扣10元手續費

金管局並無網銀投訴的分類，而消委會接獲有關網銀的投訴近年則減少，部分與網銀服務收費有關。

有投訴人指僱主經網銀轉帳出糧，但員工每月收到的人工都被扣10元，即使僱主已在網上指示費用由他負責，情況依然未改。銀行回應稱根據條款，跨銀行轉帳要扣除手續費。

本報向本港5間主要銀行查詢，包括滙豐、恒生、中銀、渣打及星展，均指透過網銀轉帳，只要是跨銀行轉帳，受款人都要被扣除10元手續費（中銀轉帳少於千元可豁免）。另外，除了渣打，付款人都要為每筆轉帳付5至150元不等，其中以星展即日過數收費最貴（見表）。

不單止香港，內地網銀服務也有投訴。任職公關公司管理層的潘小姐常駐北京和上海辦事處，亦因此擁有恒生銀行的內地戶口，及透過有關網銀處理日常帳目往來。

潘小姐向本報投訴，指上月6日在北京經恒生網銀指令將一筆6,300多元的款項，轉帳到另一人在內地銀行戶口，但銀行6日後才通知她，指有關轉帳當日才執行。

恒生中國：延誤涉人為

最令潘小姐氣結的是出錯非首次，去年10月她經網銀轉帳6筆款項到其他內地銀行戶口，但她即日發現並無執行，立即通知銀行，銀行翌日即以電滙形式即時轉帳補鑊。

恒生中國已向潘解釋，1月延誤轉帳是人為錯誤，去年10月則是系統設置所致。對於其他客戶是否也有機會遇到這類網銀轉帳失靈事故，恒生中國發言人回覆本報強調今次只是個別事件，為客戶帶來不便深感抱歉，並會作內部檢討。

但潘小姐批評，內地恒生網銀重複出錯，令她感到很煩擾，「難道每次網上過數後，要不斷check（查）住有否真的過數，然後出錯了，又要我花不知多少時間追問理論？」

潘說雖然1月的延誤轉帳並無造成金錢損失，但已令她失信於人，她要求銀行賠償。

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資料來源：金管局