11招規範信用卡收費 調高利率 須 60天前通知

【本報訊】有否試過忘記找信用卡數,被徵收昂貴利息及手續費?會否記得曾「碌爆卡」被自動加大信用額度?為令銀行信用卡業務更好地保障消費者及更具透明度,銀行公會昨公佈訂定統一標準,要求會員銀行今年 3月內遵行 11項措施,包括對一些正與信用卡公司洽商還款安排、有財困客戶,銀行不會提高其利率及不會增加其信貸額度。 記者︰呂雪玲
不過,大眾較為關注,客戶存入現金清還信用卡公司各種相關欠款的優先次序(詳見另文),是次則未有包括,銀公解釋,其餘改革涉及電腦系統配合,仍待磋商落實。
任何還款途徑禁額外收費

除針對財困客戶的保障措施,是次改革有關利率方面的要求還包括,銀行若要提高客戶利率,要在最少 60天前通知客戶;提高利率時,要告訴客戶主要理由。收費方面,除了以櫃台服務還款外,銀行需容許客戶以任何其他途徑還款,不可因而收取手續費用;銀行界人士解釋,所指的其他途徑舉例如透過網上、支票或電話銀行等渠道還款等。
金管局發言人回應說,歡迎信用卡改革建議中的 11項措施,相信有助加強保障消費者及提高透明度,該局一直就一系列建議與業界洽商。
鑑於餘下改革建議,牽涉運作及系統上的配合,或客戶協議的改動,故需要更多時間研究及落實執行細節,該局會繼續與業界積極討論,冀盡快落實推行餘下措施。
星展香港及中國內地零售銀行業務總監王潔鳳認為,相關措施部份主要針對出現還款問題的客戶,執行性較容易,主要希望銀行不要在客戶已出現還款困難時,再令其百上加斤,事實上很多同業在相關情況下,一般不會再增加客戶利率,有關改革主要是令措施更一致,及提高透明度,讓客戶更有條文可依。
仿效英美改革 增透明度

至於英、美等地會將客戶的還款先用於償還信用卡貸款高息部份,有別於本港先把款項用於償還低息部份,前者能讓客戶貸款的高利息部份滾存壓力較為減低,是次改革未就此提出一致建議。銀公署理主席盧重興亦指,其餘各方面的改革涉電腦系統修改,要待磋商落實。
問及是次 11項措施與以往有何不同,盧重興回應:「有些條款銀行都有一直在遵行中,是次公佈主要希望業界一致跟進。」他又稱,因應金融海嘯後,英、美等地推出在信用卡方面的一些改革,本港亦認為有需要作出跟進,以加強保障消費者及提高透明度。

─與利率有關─
1.不會對正與信用卡公司洽商財務安排、有財務困難的信用卡客戶提高利率
2.若要加利率,最少 60日前通知
3.提高年利率時,要在通知函列出主要原因

─與收費相關─
4.客戶以任何途徑(如支票及電話繳費)償還欠款,不會收取手續費,除非是利用櫃台服務
5.不會向不動戶收費
6.不會因取消信用卡而收費,正享用優惠除外

─其他─
7.不會對正與信用卡公司洽商財務安排,有財務困難的信用卡客戶提高信用額度
8.修訂任何重要信用卡條款時,要有 60日通知
9.於付款到期日前 21天寄出賬單
10.不會向 18歲以下,無收入或擔保人士發信用卡
11.發卡或增加額度時,要評估客戶還款能力

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